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FAQ
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FAQ - Fragen - Antworten im Überblick
zu unserer Website & zu Ihren Bestellungen
| Fragen: | Antwort: |
| Wann wird meine Bestellung ausgelöst? | Am Ende aller Angaben zur Bestellung müssen Sie Ihr Einverständnis zu den AGB's bestätigen (Häkli setzen) und die Bestellungen mit "Bestellung senden" bestätigen. Vor diesen Schritten können Sie die Bestellung jederzeit ändern oder löschen. |
| Wie finde ich heraus, wieviel die Versandkosten/Porti zu meiner Bestellung betragen? | Sie können die Bestellung eingeben bis die Portokosten angegeben werden. Diese sind auf das Gewicht abgestimmt und hinterlegt. Sie haben jedoch die Möglichkeit aus verschiedenen Versandvarianten zu wählen. Sie können die Bestellung (solange diese nicht ausgelöst ist - s. Frage oben) jederzeit wieder rückgängig machen. |
| Ich kann zu meiner Bestellung von mehreren Artikeln die Versandkosten/Portokosten nicht ausfindig machen - warum? | Da die Artikel zusammengefasst werden resp. das Gewicht aller Artikel massgebend ist, werden die Versandkosten nicht oder evt. auch zu hoch ausgewiesen. Die Kosten werden wir nach effektivem Gewicht der bestellten Artikel verrechnen und diese mit der Bestellbestätigung mitteilen. |
| Warum muss ich nach der Bestellung die Bestellbestätigung abwarten? | Sobald die Bestellung bei uns eintrifft, wird diese bearbeitet resp. kontrolliert, ob alle Artikel an Lager sind. Danach erhalten Sie unsere Bestätigung ob alles lieferbar ist. Bei Vorauskasse erhalten Sie ebenfalls die Vorausrechnung mit den Kontoangaben per Mail. Auf Wunsch können wir Ihnen diese auch per Post mit einem Einzahlungsschein zustellen (bitte in der Bestellung unter Mitteilungen vermerken). |
| Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten ? | Gemäss AGB's haben Sie ein Rücktrittsrecht von der Bestellung. Siehe AGB's Punkt 5. Rückgaberecht / Gewährleistung. Ein Rücktrittsrecht aufgrund der evt. zu hoch anfallenden Portokosten, die nach der Bestellung mitgeteilt werden ist innert dieser Zeit ebenfalls möglich. Es bedingt aber eine schriftliche Rückmeldung / Mitteilung der Stornierung innerhalb der erwähnten Rückgabefrist an unsere eMailadresse. Eine Rücke bei individuell auf den Kunden angefertigte Ware ist nicht möglich und von der Gewährleistung ausgeschlossen (restaurierte Artikel, im Auftrag für den Kunden organierte/angekaufte Artikel). |
| Kann ich von meiner Bestellung auch nach den angegebenen 10 Tagen zurücktreten? | Sollte bei den Artikeln etwas nicht dem Beschrieb/Angebot entsprechen, ist dies nach Rücksprache möglich. Andernfalls ist die Bestellung bindend. |
| Kann ich die bestellten Artikel auch abholen und bar bezahlen? | ja, dies ist möglich. Vermerken Sie dies in der Bestellung unter Mitteilungen. Sie werden von uns nach der Bestellung eine Mitteilung per Mail erhalten, bis wann die Artikel bereitgestellt sind. Die Ladenöffnungszeiten finden Sie hier OEFFNUNGSZEITEN |
| Sind alle Artikel auch im Laden erhältlich? | nein, es sind nicht immer alle Artikel auch im Laden erhältlich. Möchten Sie einen bestimmten Artikel besichtigen, teilen Sie uns dies bitte vorher mit (ngs@bluewin.ch oder Tel. 041 390 07 03 Laden / 079 642 69 00 Mobile), damit wir die gewünschten Artikel bereitstellen können. |
| Ist eine Besichtigung der Artikel im Laden möglich? | da nicht immer alle Artikel auch im Laden erhältlich sind, bitten wir Sie, mit uns vorher Kontakt aufzunehmen (ngs@bluewin.ch / Tel Laden 041 390 07 03 / mobile 079 642 69 00), damit wir die/den Artikel bereitstellen können. |
