Sie sind hier:
FAQ
FAQ
FAQ - Fragen - Antworten im Überblich
demnächst....
Antworten zu unserer Website & zu Ihren Bestellungen
| Fragen: | Antwort: |
| Wann wird meine Bestellung ausgelöst? | Am Ende aller Angaben zur Bestellung müssen Sie Ihr Einverständnis zu den AGB's bestätigen (Häkli setzen) und die Bestellungen mit "Bestellung senden" bestätigen. Vor diesen Schritten können Sie die Bestellung jederzeit ändern oder löschen. |
| Wie finde ich heraus, wieviel die Versandkosten/Porti zu meiner Bestellung betragen? | Sie können die Bestellung eingeben bis die Portokosten angegeben werden. Diese sind auf das Gewicht abgestimmt und hinterlegt. Sie haben jedoch die Möglichkeit aus verschiedenen Versandvarianten zu wählen. Sie können die Bestellung (solange diese nicht ausgelöst ist - s. Frage oben) jederzeit wieder rückgängig machen. |
| Ich kann zu meiner Bestellung von mehreren Artikeln die Versandkosten/Portokosten nicht ausfindig machen - warum? | Da die Artikel zusammengefasst werden resp. das Gewicht aller Artikel massgebend ist, werden die Versandkosten nicht oder evt. auch zu hoch ausgewiesen. Die Kosten werden wir nach effektivem Gewicht der bestellten Artikel verrechnen und diese mit der Bestellbestätigung mitteilen. |
| Warum muss ich nach der Bestellung die Bestellbestätigung abwarten? | Sobald die Bestellung bei uns eintrifft, wird diese bearbeitet resp. kontrolliert, ob alle Artikel an Lager sind. Danach erhalten Sie unsere Bestätigung. Bei Vorauskasse erhalten Sie ebenfalls die Vorausrechnung mit den Kontoangaben. |
| Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten ? | Gemäss AGB's haben Sie ein Rücktrittsrecht von der Bestellung. Siehe AGB's Punkt 5. Rückgaberecht / Gewährleistung. Ein Rücktrittsrecht aufgrund der evt. zu hoch anfallenden Portokosten, die nach der Bestellung mitgeteilt werden ist innert dieser Zeit ebenfalls möglich. Es bedingt aber eine schriftliche Rückmeldung / Mitteilung der Stornierung innerhalb der erwähnten Rückgabefrist an unsere eMailadresse. Eine Rücke bei individuell auf den Kunden angefertigte Ware ist nicht möglich und von der Gewährleistung ausgeschlossen (restaurierte Artikel, im Auftrag für den Kunden organierte/angekaufte Artikel). |
| Kann ich von meiner Bestellung auch nach den angegebenen 10 Tagen zurücktreten? | Sollte bei den Artikeln etwas nicht dem Beschrieb/Angebot entsprechen, ist dies nach Rücksprache möglich. Andernfalls ist die Bestellung bindend. |
